Politique d’expédition


Politique d’expédition – Yokou

Chez Yokou, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’expédition fiable, transparente et de qualité, à l’image de notre bagagerie premium.

 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

 Délai de livraison estimé

  • Livraison standard (France & Europe) :
    Entre 4 à 12 jours ouvrés après traitement de la commande.

Les délais peuvent varier légèrement selon votre localisation ou en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.). Nous vous informerons en cas de retard inhabituel ou pouvez également vous rendre sur le site YOKOU.FR dans l'onglet suivi de commande muni de votre numéro de commande pour suivre en temps réel la localisation de votre commande.

 Frais de livraison

  • France métropolitaine : Livraison gratuite pour toute commande.

  • Europe : Livraison gratuite

  •  Hors Europe : Livraison gratuite

 Retards et suivi

Bien que nous travaillions avec des partenaires logistiques fiables, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, météo, grèves, etc.).

 Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien de suivi envoyé par e-mail.

 Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que l'adresse renseignée est correcte et complète. Yokou ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison.

 Questions sur l’expédition

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via notre page Contact ou à l’adresse :
Contact@yokou.fr